أكدت الجمعية المهنية لبنوك الزبناء والجمهور ضرورة توخي الحذر من تداول المعلومات غير الموثوقة المتعلقة بالعمليات البنكية وأجهزة الصراف الآلي، محذرة من أن بعض المنشورات المتداولة على شبكات التواصل الاجتماعي قد تكون مضللة أو خارج سياقها الفعلي.

وأوضحت الجمعية أن الحوادث التي تم الإبلاغ عنها مؤخراً بخصوص بعض أجهزة الصراف الآلي تبقى حالات محدودة ومعزولة، ولا تعكس وجود أي خلل هيكلي في شبكة الصرافات على المستوى الوطني.

وأضافت أن الفرق التقنية التابعة للمؤسسات البنكية تدخلت فور تسجيل هذه الحالات، حيث تمت معالجتها بشكل كامل وفي وقت وجيز، مشيرة إلى أن البنوك تعتمد أنظمة مراقبة وصيانة دورية لضمان استمرارية الخدمة وتعزيز أمنها.

وشددت الجمعية على أن حماية بيانات ومعاملات الزبناء تمثل أولوية قصوى لدى القطاع البنكي، في ظل اعتماد أنظمة أمن سيبراني وفق المعايير الدولية المعمول بها.

ودعت الزبناء إلى التواصل المباشر مع بنوكهم عبر القنوات الرسمية أو من خلال المنصة الوطنية لحماية المستهلك المالي “حماية” على الرقم الأخضر 1973، من أجل التبليغ عن الأعطال أو تقديم الشكاوى، مؤكدة التزام القطاع بتقديم خدمات مصرفية آمنة وموثوقة.